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Cond. Gen. Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE WWW.TODOTELECOM.COM

1.- Identificación de las Partes.

De una parte la sociedad mercantil Todo Telecom, S.L., en adelante Todotelecom, con domicilio social en Partida Madrigueres Sud 40-A (Polígono Industrial Juyarco), 03700 Denia (Alicante), y provista de CIF número B53673364 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2552, Folio 86, Hoja A-71082, y titular del dominio www.todotelecom.com, en adelante Website.
Y de otra parte, el Usuario, aquél que contrata los servicios y productos que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Todotelecom pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos y servicios que se ofrecen a través del Website.

2.- Legislación Aplicable.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

3.- Objeto y Ámbito de Aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos y/o servicios facilitados por Todotelecom al Usuario a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
Las citadas Condiciones Generales de Contratación podrán ser consultadas, impresas almacenadas por el Usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

4.- Aceptación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por el Usuario a través del Website de Todotelecom. El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por Todotelecom en el momento en que el Usuario accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Contratación, o contrate los productos o servicios en los que esté interesado.
El Usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio, dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

5.- Disponibilidad.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos y/o servicios, a las Condiciones Generales de Contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Todotelecom pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación.

6.- Modificación.

Todotelecom podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.
- Adaptar los productos y servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información
- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Website.

7.- Condiciones de Contratación.

Estas condiciones se aplican a cualquier contratación de productos y/o servicios a través del Website.

7.1.- Obligaciones de Todotelecom.
Todotelecom se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación de productos y/o servicios por parte del mismo:
- Prestar con las máximas garantías al Usuario, los productos y/o servicios solicitados por éste conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones y sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
- Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos y servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo y para aquellos productos y servicios que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
- Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos o servicios contratados a Todotelecom, cuando el servicio y/o producto contratado exija contraprestación económica. Dicha justificación o factura será accesible para su descarga por el usuario.
- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios respecto a la devolución de los productos o servicios por parte de éstos, tal y como se especifica en los apartados relativos a devoluciones.
7.2.- Obligaciones del Usuario.
Por su parte, el Usuario se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación en la contratación de los servicios y/o productos ofertados por el Website.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en el Website.
- Completar los formularios de acceso a los productos y servicios que exijan contraprestación económica, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por Todotelecom y el cobro de los productos o servicios contratados.
- Facilitar, para los supuestos de contratación de productos o servicios que exijan contraprestación económica, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Todotelecom, así como abonar el precio de los productos o servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por Todotelecom en las Condiciones Generales de Contratación o en las Condiciones Particulares de cada producto o servicio en el momento de la contratación.
- Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.

8.- Precios.

Los precios aplicables a la contratación por parte del Usuario de los productos y servicios que exijan contraprestación económica, serán los que figuren en el Website en el momento en que el Usuario acceda al servicio o producto específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo a estos precios serán de aplicación otros gastos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación en un apartado específico sobre política de gastos de envío e impuestos aplicables.
Todotelecom se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación, salvo en todo lo que se refiera a las renovaciones de productos y/o servicios.

9.- Política de Envío e Impuestos Aplicables.

Todos los productos se sirven por la agencia de transporte de mensajería urgente en un plazo de 24-48 horas (no cuentan los fines de semana) en función de la hora de pago del pedido.
Los gastos de envío por agencia están incluidos en pedidos superiores a 50€ + IVA, para toda la Península exceptuando Portugal y aquellas familias de productos que lo especifique. Los pedidos que no superen el valor de la compra correspondiente según su descuento como cliente, tendrá un cargo de 7.26€ IVA incluido por los portes:
- Particulares: Portes sin cargo en pedidos a partir de 60,50€ IVA incluido.
- Profesionales del sector: Portes sin cargo para Península en pedidos a partir de 121€ IVA incluido y 363€ IVA incluido para Baleares. Consultar otras zonas y países.
- Operadores: Portes sin cargo en pedidos a partir de 726€ IVA incluido.
En el caso de que el cliente lo quiera o le sea preciso, está a su disposición envíos urgentes con un coste añadido. Consulte con nosotros en el teléfono 965784463.
No se efectuará ningún pedido hasta que no recibamos la confirmación de pago.
Todotelecom envía los pedidos a los Usuarios a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío como hemos mencionado con anterioridad.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Todotelecom garantiza al Usuario que en caso de existir alguna incidencia de con la disponibilidad de alguno de sus productos o servicios contratados, se le comunicará lo antes posible y el Usuario tendrá la posibilidad de aceptar el nuevo plazo previsto o de anular, total o parcialmente el pedido, y el importe resultante le será reembolsado. En cualquier caso, siempre podrán realizar sus consultas de plazos de entrega en webinfo@todotelecom.com.
Los pedidos cuyos envíos tengan como destino las Islas Baleares, tendrán un plazo de entrega estimado entre 48 y 72 horas, a tener en cuenta, que el plazo estimado es de 48H pudiendo ampliarse a 72H dependiendo de la lejanía con respecto a la sede territorial de la empresa transportista.

Los pedidos cuyos envíos tengan como destino las Islas Canarias, tendrán un plazo de entrega estimado 10 días aproximadamente a través de paquete azul. Se deberá tener en cuenta, que el plazo estimado es de 10 días pudiendo ampliarse a 15días, por retraso del envío en el paso de Aduanas. EL coste del envío siempre será gratuito para pedidos superiores a 50€.
A todos los productos y/o servicios ofertados en el Website le será de aplicación el Impuesto sobre el Valor Añadido u otro impuesto similar que resulte vigente en el momento de formalizar la contratación de productos y/o servicios.

10.- Formas de Pago y Plazos de Entrega.

El pago por los servicios y/o productos contratados se podrá realizar mediante:
- Tarjetas de Crédito y de Débito: Visa, MasterCard).
- PayPal.
- Transferencia bancaria. El Usuario deberá abonar el importe en la cuenta que se le proporcionará. Una vez pagado se procederá al envío del producto y/o servicio contratado.
Todotelecom garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada de forma que Todotelecom no recibe ninguna información ni datos privados.

11.- Responsabilidad de las Partes.

11.1.- Responsabilidad de Todotelecom.

El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los productos y servicios de Todotelecom y sus proveedores, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
El Usuario queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. Todotelecom únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia del acceso al Website, o la adquisición de productos y/o prestación de los servicios.
En particular, Todotelecom se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
- que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
- que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a Todotelecom. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático del Usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.
- por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
Todotelecom no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
Todotelecom adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de entrega los productos y/o servicios.
Los receptores de TV satélite que se comercializan a través del Website han sido diseñados por sus fabricantes para la visualización de canales no codificados. En caso de que alguno de ellos fuera manipulado por el Usuario, Todotelecom, no se responsabilizará de cualquier anomalía que pudiera surgir derivada por este motivo, ya que dicha manipulación provocaría la perdida de la garantía. Todotelecom desconoce la posibilidad o no de manipulación de los receptores que se comercializan a través del Website, por lo que Todotelecom no facilitará ningún tipo de información al respecto.
Asimismo, téngase en cuenta que es una práctica no amparada en derecho descodificar canales de TV de pago sin estar abonados. Todotelecom no se responsabilizará del uso fraudulento que puedan hacer los Usuarios en los servicios o productos contratados.
11.2.- Responsabilidad del Usuario.
El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, Todotelecom se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los productos y/o servicios ofertados en el Website.

12.- Derecho de Desistimiento.

Todotelecom garantiza a los Usuarios la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Asimismo Usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido y sin indicar el motivo, abonando el coste directo de devolución de los bienes así como los gastos del primer envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico a webinfo@todotelecom.com con el asunto: Devolución - Pedido nº (número del pedido). En contestación a dicho correo le enviaremos su número de devolución que debe indicar en el envío. También puede contactar con nosotros telefónicamente al 965784463; además el producto y/o servicio contratado deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestra empresa, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada en el pedido o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
En el caso de productos sellados, el Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Website siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original intacto, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
El Usuario deberá abrir y revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su pedido y verificar los precintos y embalajes para verificar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. En caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el Albarán de entrega del Transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Todotelecom en las 24 horas siguientes, para que Todotelecom actúe en consecuencia.
Si un producto distinto al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de Todotelecom, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

13.- RMA (Return Merchandise Authorization).

RMA es el proceso por el cual se tramita la reparación durante la vigencia de la garantía de cualquiera de los productos adquiridos en el Website.
Nuestro servicio técnico gestiona, íntegramente, la garantía de todos nuestros productos, tratando en primer lugar de reparar el producto del Usuario (dependiendo del tipo de caso y avería) y, si no fuera posible, reemplazándolo por uno nuevo.
En aquellos productos que se encuentren dentro del plazo de garantía (de 2 años o según producto), el trámite íntegro no generará ningún cargo económico para el Usuario, salvo en aquellos casos que el producto quede excluido de garantía por mal uso, mala instalación u otros factores (consulte condiciones). En dicho caso, el Usuario recibirá una notificación indicando el motivo de la exclusión de garantía así como de los costes de la posible reparación y gastos derivados de transporte en el caso que los hubiera.
El Usuario podrá solicitar que le enviemos la agencia de transportes para la recogida de los productos en garantía, sin cargo alguno para el Usuario, (solo válido para Península) o puede enviarlos el mismo una vez autorizada su tramitación para garantía o reparación.
Plazo máximo de reparación o cambio 30 días naturales.
En aquellos casos donde el producto ya no se encuentre en nuestro stock, será remplazado por uno de idénticas o superiores características.
Para solicitar la garantía habrá que rellenar unos formularios que se encuentran en el apartado correspondiente del Website.

14.- Disposiciones Diversas.

Todotelecom podrá ofrecer descuentes especiales en productos y gastos de envío para determinados clientes. Estas condiciones especiales se detallarán en el Website y estarán en vigor mientras estén publicadas en el Website.

15.- Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Contratación.

16.- Duración de las Condiciones Generales de Contratación.
El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la contratación de cualesquiera productos y/o servicios.

17.- Jurisdicción Competente.

En el caso de que el Usuario utilice los servicios y/o productos, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Dénia.



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TODO TELECOM S.L (CIF B53673364) Tel: 965784463 // webinfo@todotelecom.com  Ptda. Madrigueres Sud / Pol.Ind.Juyarco 40A / Denia (Alicante)

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