AVISO: ”Debido a la situación actual pueden producirse problemas puntuales en las entregas debido a problemas logísticos de las agencias de transporte”

FOMULARIO RMA RECEPTORES

CAMBIAR A FORMULARIO GENERICO ON-LINE PARA RMA/DEVOLUCIONES

FAQs Errores y Posibles soluciones

El equipo no enciende

Prueba con otra fuente de alimentación que tenga el mismo voltaje


El equipo no recibe internet wifi/ethernet

- Comprueba el servicio de tu proveedor.

- Comprueba/cambia el cable ethernet / señal wifi.

- Restaura a la última versión oficial que encontraras en www.tusatonline.com


El equipo no recibe señal/calidad

- Comprueba la conexión SAT, cables y conectores

- Si persiste restaura a última versión de firmware que encontraras en www.tusatonline.com


El equipo se bloquea al tiempo de iniciarse

- Restaura a última versión oficial que puedes encontrar en www.tusatonline.com


El equipo no visualiza por HDMI

- Prueba con otro cable HDMI

- Prueba conectarlo a otro TV o Monitor

- Conecta el equipo a TV con cable AV/Euroconector y comprueba en ajustes del receptor la resolución opción de la salida HDMI

- Restaura a última versión oficial que encontraras en www.tusatonline.com


× Importante! Por favor, revisa los FAQs, la mayoria de los problemas suelen solucionarse con algunos de estos pasos. Cumplimenta este formulario solo en el caso que el problema de tu equipo no se solucione, así evitaras desplazamientos innecesarios del mismo .

Formulario RMA Receptores


Datos del equipo

Recuerde que es necesario que el equipo esté debidamente embalado y empaquetado para evitar posibles daños durante el transporte.

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