Condiciones de Envío

De forma general, todos nuestros envíos se realizan a través de agencias de transporte de mensajería urgente con servicios de entrega de 24-48 horas, sin contar fines de semana y festivos.

Nuestros gastos de envío son:

• ENVÍO ESPAÑA PENINSULAR - 6,50€ + IVA
• ENVÍO BALEARES - 12,00€ + IVA
• PORTES PORTUGAL - 9,95€ + IVA
• PORTES ARTÍCULOS GRANDES DIMENSIONES - 25,00€ + IVA
• PORTES ESPECIALES Y OTROS PAÍSES - CONSULTAR

Quedarán excluidos de gastos de envío los pedidos que cumplan los siguientes límites de compra:

• Clientes Particulares península: Portes sin cargo en pedidos a partir de 60,50€ IVA incluido. Consultar otras zonas y países.
• Clientes Profesionales del sector telecomunicaciones: Portes sin cargo para Península en pedidos a partir de 121€ IVA incluido y 363€ IVA incluido para Baleares. Consultar otras zonas y países.

Para envíos a Melilla, Ceuta, Canarias, destinos fuera de España o necesidad por parte del cliente de servicios de entrega urgentes, se necesitará cotización previa con las agencias de transporte. En esos casos puedes consultarnos en el teléfono 965784463.

Dropshipping

Previa autorización, ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio dropshipping. Estos envíos se embalan con precinto neutro y con los datos de nuestro cliente como remitente en la etiqueta de la agencia.

Los gastos de transporte asociados se aplican siempre en todos los envíos, sin posibilidad de portes gratuitos por mínimo de importe. Sólo se ofrece para envíos a España peninsular, Baleares y Portugal.

• DROPSHIPPING ESPAÑA PENINSULAR - 4,20€ + IVA
• DROPSHIPPING BALEARES Y PORTUGAL - 9,95€ + IVA
• DROPSHIPPING RECOGIDA - 2,00€ + IVA

El cliente debe elegir durante el proceso de compra la opción adecuada al destino del pedido. En caso contrario, el pedido podrá ser cancelado.

Grandes Dimensiones

Determinados artículos de nuestro catálogo pueden generar elevados costes de transporte por su volumen, peso o suma de medidas totales. Estos artículos aparecen etiquetados en nuestra web con la etiqueta de Gran Dimensión y conllevarán un coste adicional. Los pedidos que contengan alguno de estos artículos se enviarán por agencias de transporte especializadas en grandes dimensiones y los plazos pueden ser superiores a los establecidos de forma general para el resto de envíos. Habitualmente el plazo será mínimo de 3 - 5 días.

No se podrán realizar envíos dropshipping de artículos con la etiqueta de Gran Dimensión.

Para envíos fuera de España peninsular puede no ser compatible el envío de estos artículos de grandes dimensiones. En estos casos, una vez recibido el pedido, se verificará con las agencias de transporte y se informará al cliente de la posible solución.

Confirmación de Pago, Horarios e Incidencias

No se servirá ningún pedido sin recibir la confirmación de pago.

Nuestro personal de almacén gestionará los pedidos para su envío por orden de entrada y una vez recibido el pago de cada pedido en caso de clientes con forma de pago previa.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas, de lunes a jueves, o los realizados los viernes después de las 13:00 horas, serán enviados al día siguiente si las agencias ya han pasado a recoger el material. Todo el mes de agosto el límite para gestionar pedidos también será las 13:00 horas.

WWW.TODOTELECOM.COM envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía, circunstancias ajenas a Todo Telecom.

WWW.TODOTELECOM.COM comunicará al cliente lo antes posible cualquier incidencia relacionada con la disponibilidad de alguno de los productos comprados. El cliente podrá aceptar el nuevo plazo previsto o anular total o parcialmente el pedido, y el importe resultante será reembolsado. Para consultas de plazos de entrega, puede contactar en webinfo@todotelecom.com.

Todo Telecom se reserva el derecho de cancelación del pedido en caso de no recibir el pago o justificante de ello en el plazo de 1 semana desde la finalización del pedido.

Baleares Envío 2 a 5 días

De forma general todos los envíos, tanto para particulares como para profesionales, tendrán un coste de 12€ + IVA, siendo portes gratuitos en ambos casos en pedidos superiores a 300€ + IVA, exceptuando grandes dimensiones y dropshipping.

Si los pedidos incluyen artículos etiquetados de grandes dimensiones, puede ser imposible su envío a Islas Baleares. Consulta con nosotros esos casos.

Los pedidos con destino a Islas Baleares tendrán un plazo de entrega estimado entre 2 y 5 días. El plazo estimado habitual es de 2 días, pudiendo ampliarse hasta 5 días dependiendo de la lejanía con respecto a la sede territorial de la empresa transportista.

Islas Canarias

Método de envío según tamaño:

• Los pedidos de pequeño volumen y peso se enviarán por Paquete Azul de Correos, siempre que cumplan con las medidas y pesos permitidos, para minorar los costes de transporte.
• Los envíos de mayor volumen o peso se gestionarán a través de otras agencias de transporte, por lo que sus plazos de entrega podrían ser superiores.

Plazos de entrega: En ambos casos, el plazo estimado es de 7 a 12 días laborables aproximadamente, pudiendo ampliarse debido a retrasos en los trámites de tránsito aduanero.

Cotización del envío: El coste del envío a Canarias no se calcula automáticamente en la web. Una vez que realices el pedido, nuestro almacén lo empaquetará para conocer el peso y volumen exactos y te enviaremos la cotización del transporte antes de realizar el envío. Si ya has pagado el producto mediante TPV, PayPal o transferencia, deberás abonar este importe de transporte de forma separada para que el paquete pueda salir de nuestras instalaciones.

Aduanas e impuestos: Te recordamos que estos envíos están sujetos a trámites aduaneros. El DUA de importación y el IGIC son cargos adicionales ajenos a nuestra empresa que las autoridades aduaneras pueden exigir y que corren a cargo del destinatario para poder recibir el pedido.

Problemas en Envíos

Todos los pedidos se envían a través de agencias de transporte externas reconocidas a nivel nacional, que igualmente pueden sufrir retrasos puntuales en determinados envíos con respecto a los plazos generales que ofrecen. Esto puede ocurrir por averías, cruces en plataformas, carga de trabajo en periodos como Black Friday u otros motivos.

Todo Telecom se compromete a reclamar en esos casos de retraso para que la agencia entregue el pedido lo antes posible, pero en ningún caso se hará responsable del perjuicio que pueda ocasionar el retraso, dado que se consideran escenarios posibles en el contexto de envíos gestionados por agencias.

En caso de que una agencia concreta no funcione correctamente de forma habitual en la población de destino, Todo Telecom hará lo posible por asignarle por defecto al cliente otra agencia que pueda funcionarle mejor. En casos de extravío de material por parte de la agencia, Todo Telecom ofrecerá al cliente la opción del abono del importe del material o la reposición de los productos lo antes posible, siempre que el stock disponible lo permita.

Costes Adicionales

Todo Telecom se reserva el derecho a repercutir a los clientes costes adicionales de transporte originados por incidencias ajenas a nuestra gestión y producidas por errores u omisiones de los clientes en sus envíos, tales como:

• Direcciones de entrega incorrectas o incompletas.
• Rechazos de mercancía en destino sin causa justificada.
• Recogidas sin mercancía preparada.
• Solicitudes de recanalización o cambios de ruta a posteriori.