Condiciones RMA y reparaciones

RMA es el proceso por el cual se tramita la reparación durante la vigencia de la
garantía de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra empresa.

Nuestro servicio técnico gestiona, íntegramente, la garantía de todos nuestros productos, tratando en primer lugar de reparar su producto y, si no fuera posible, reemplazándolo por uno nuevo.

En aquellos productos que se encuentren dentro del plazo de garantía la reparación no generará ningún cargo económico para el cliente*.

El cliente podrá solicitar que le enviemos a la agencia de transportes para la recogida de los equipos o material en garantía, sin cargo** o puede enviarlos él mismo***.

Una vez reparado...

de los portes de la devolución se hará cargo el cliente profesional.

Stock

Si no tenemos tu producto en stock será remplazado por uno de idénticas o superiores características.

Tiempo de reparación

Plazo máximo de reparación o cambio 30 días naturales.

¡Importante! Por favor, revisa los FAQs, la mayoria de los problemas suelen solucionarse con algunos de estos pasos. Cumplimenta este formulario solo en el caso que el problema de tu equipo no se solucione, así evitaras desplazamientos innecesarios del mismo.

Recuerde que es necesario que el equipo esté debidamente embalado y empaquetado para evitar posibles daños durante el transporte.

- Prueba con otra fuente de alimentación que tenga el mismo voltaje

- Comprueba el servicio de tu proveedor.

- Comprueba/cambia el cable ethernet / señal wifi.

- Restaura a la última versión del fabricante que encontrarás en www.tusatonline.com

- Comprueba la conexión SAT, cables y conectores

- Si persiste restaura a última versión de firmware del fabricante que encontrarás en www.tusatonline.com

- Restaura a última versión de firmware del fabricante que puedes encontrar en www.tusatonline.com

- Prueba con otro cable HDMI

- Prueba conectarlo a otro TV o Monitor

- Conecta el equipo a TV con cable AV/Euroconector y comprueba en ajustes del receptor la resolución opción de la salida HDMI

- Restaura a última versión de firmware del fabricante que encontrarás en www.tusatonline.com

Formulario de Receptores

Datos del equipo

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