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Condiciones RMA y reparaciones
RMA es el proceso por el cual se tramita la reparación durante la vigencia de la
garantía de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra empresa.
Nuestro servicio técnico gestiona, íntegramente, la garantía de todos nuestros productos, tratando en primer lugar de reparar su producto y, si no fuera posible, reemplazándolo por uno nuevo.
En aquellos productos que se encuentren dentro del plazo de garantía la reparación no generará ningún cargo económico para el cliente*.
El cliente podrá solicitar que le enviemos a la agencia de transportes para la recogida de los equipos o material en garantía, sin cargo** o puede enviarlos él mismo***.
Una vez reparado...
de los portes de la devolución se hará cargo el cliente profesional.
Stock
Si no tenemos tu producto en stock será remplazado por uno de idénticas o superiores características.
Tiempo de reparación
Plazo máximo de reparación o cambio 30 días naturales.
¡Importante! Por favor, revisa los FAQs, la mayoria de los problemas suelen solucionarse con algunos de estos pasos. Cumplimenta este formulario solo en el caso que el problema de tu equipo no se solucione, así evitaras desplazamientos innecesarios del mismo.
Recuerde que es necesario que el equipo esté debidamente embalado y empaquetado para evitar posibles daños durante el transporte.
*Consúltanos en caso de que tu producto este fuera de garantía.
** En caso de ser de Baleares, el cliente podrá optar por enviarlo él mismo o porque lo recojamos nosotros, haciéndose cargo únicamente de los portes de vuelta, una vez reparado, que serán de 6,50€ más IVA.* Para el caso de Canarias, Todo Telecom no se hará cargo de la recogida ni del envío posterior tras la reparación.
*** Envíos
ATT: SERVICIO TECNICO
TODO TELECOM S.L.
PARTIDA MADRIGUERES SUD, NAVE 40A
Polígono Industrial Juyarco
03700 Denia (Alicante)