Política de devoluciones

Política de Devoluciones

WWW.TODOTELECOM.COM garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Plazo de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y devolver el producto, conforme al artículo 76 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo.

Cómo ejercer el derecho de devolución

• Comunicar la devolución por cualquier medio admitido en derecho.
• Enviar el producto por cuenta propia o solicitar recogida (con coste a cotizar previamente).
• El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original, manuales, accesorios y regalos promocionales.
• Una vez recibido y comprobado, se reembolsará el importe mediante la misma forma de pago o por transferencia bancaria.

Gastos asociados a la devolución

• En devoluciones completas, el cliente asumirá también los gastos del envío inicial (mínimo 7,87 € IVA incluido), aunque hubiera portes gratuitos.
• En devoluciones parciales, se informará por correo electrónico del coste correspondiente.

Condiciones para aceptar la devolución

Los productos no deben haber sido abiertos ni usados, y deben conservar el precinto original intacto, salvo en los casos de productos defectuosos.

Tramitación

Debe rellenar el siguiente formulario con el asunto: Devolución - Pedido nº (número de pedido):

Acceder al formulario de devolución

Una vez recibido, le enviaremos el número de devolución que deberá incluir en el paquete. También puede contactar con nosotros llamando al 965784463.

Recepción de pedidos y reclamaciones

Al recibir su pedido, debe revisarlo delante del repartidor. Si detecta daños o errores:

• Hágalo constar en el albarán del transportista.
• Devuelva el paquete de inmediato.
• Comuníquelo a WWW.TODOTELECOM.COM en un plazo máximo de 24 horas.

No se aceptarán reclamaciones que no cumplan estas condiciones.

Errores en el envío

Si por error se le entrega un producto distinto al solicitado, se retirará y se enviará el producto correcto sin coste adicional.

Limitaciones de uso de receptores

Los receptores comercializados están diseñados para canales libres. No nos responsabilizamos de fallos provocados por manipulación de software, contenidos digitales u otras causas. Solo se garantiza cualquier fallo radioeléctrico del receptor.